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Service & Support

SERVICE & SUPPORT

AUCH MASSGESCHNEIDERT


Jeder PYRAMID-Kunde erhält nicht nur das Produkt, sondern auch den Service & Support, der seinen Anforderungen am besten entspricht.

Zu unserem Service gehören Produktzertifizierungen und Labortests, ein intelligentes Logistikkonzept, der Vorabtausch von Komponenten und eine Garantie, die auf maximal 5 Jahre verlängert werden kann.

Neben der Versionssicherheit unserer Hardware, die eine hohe Imagestabilität besitzt, sind unser Systeme langzeitverfügbar, ebenso die verbauten Komponenten.

Wir bieten Ihnen während des kompletten Produktlebenszyklus technischen Support für Server und Appliances, auch nach Ablauf der Garantie.

zertifizierungen, Labels, typenschilder

ALLES IST MÖGLICH


Wir führen für Sie umfassende Produktzertifizierungen – national und international (UL, CCC, CSA, ETL…) – und Laborprüfungen durch.

Wir versehen Produkte mit Ihrem Artikelnamen, Ihrem Logo, Ihrer Seriennummer und weisen Sie oder uns als Hersteller aus.

Das von uns verwendete Typenschildmaterial entspricht den UL-Anforderungen. Damit werden die Sicherheitsanforderungen der DIN EN 62368 erfüllt.

Sie sehen: Ihrem erfolgreichen Marktzugang steht nichts im Wege.

PYRAMID-Kunden profitieren von diesen erstklassigeN Serviceleistungen:

12 Monate
Sachmängelgewährleistung

Verlängerung auf bis zu 60 Monate möglich

Umfassender e-mail-
Und teleFon-support

Montag-Freitag, 8.00-17.00 Uhr (CET)
+49 761 4514 870

Vorabtausch

von Komponenten
(bei Verfügbarkeit)

Anfragen werden innerhalb von
2 stunden in bearbeitung genommen

(während der Geschäftszeiten)

FÜR sie weltweit:

das SMART-Service- KONzEPT…

Unsere Servicepartner führen Installationen und Roll-outs durch, tauschen Komponenten und Systeme.
Flexible Service-Levels bis zu 24/7 sind möglich.
Für Ihre nationalen und internationalen Projekte entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Vor-Ort-Services und ihre Level.
Unsere Kunden in den USA profitieren von einem inländischen Wartungszentrum, das wir für sie betreiben.

Intelligentes
logistiKkonzept

FÜR MAXIMALE EFFIZIENZ…


…betreiben wir Konsignationslager (LLZ) zur direkten und schnellen Entnahme von Waren.

…leisten wir Drop-Shipping: Sie bestellen bei uns und wir liefern in Ihrem Namen direkt an Ihren Kunden. Das spart Lager- und Transportkosten.

blitzVersand

AUS DEM HERZEN EUROPAS

Das PYRAMID Produktions- und Logistikzentrum befindet sich in Ichtershausen bei Erfurt. Die zentrale Lage im Herzen Europas ist ideal für die schnelle Lieferung von Produkten ins In- und Ausland.

Die Nähe zum Flughafen Leipzig/Halle mit seinem globalen DHL-Drehkreuz sorgt für einen schnellen weltweiten Versand. Rund 50 Ziele in Europa, Asien und Amerika können wir direkt vom Flughafen Leipzig/Halle aus bedienen.

Quality Policy and Standards

Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist das Fundament für das Vertrauen von Kunden und Partner in Pyramid.

Deshalb stellen wir alle Prozesse regelmäßig auf den Prüfstand. Die Ergebnisse werden dokumentiert und die ergriffenen Maßnahmen bewertet. Gegebenenfalls justieren wir nach.

Das Qualitätsmanagement von Pyramid Computer ist seit 1997 nach der Norm ISO 9001 zertifiziert.

Unser Unternehmen wird regelmäßig erfolgreich durch unsere Kunden und durch unabhängige Zertifizierungsorganisationen auditiert.

Wir handeln nach folgenden Richtlinien:

  • Das Qualitätsmanagement ist uneingeschränkt für alle Mitarbeiter und Bereiche verbindlich. Es ist integraler Bestandteil aller Abläufe.
  • Qualitätsmanagement ist eine Führungsaufgabe und Verpflichtung des gesamten Führungspersonals.
  • Alle Mitarbeiter sind für die Qualität ihrer Arbeitsergebnisse verantwortlich.
  • Das Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter ist auf „Nullfehler“ ausgerichtet.
  • Die ständige Verbesserung der Qualifikation und Kompetenz aller Mitarbeiter ist Voraussetzung unseres Qualitätsmanagements.