Self-Checkout Terminal Lösungen

Für den Einzelhandel Self-Checkout Lösungen

Möchten Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Level bringen? Wir helfen Ihnen dabei! Was bedeutet Self-Checkout?

Beim Self-Checkout kassieren Kunden die Artikel ihres Warenkorbs an einer stationären Selbstbedienungskasse oder mit einem mobilen System (Handscanner bzw. App auf Smartphone) selbst ab.

Seit 2015 hat sich die Zahl der SB-Kassen am Point of Sale (POS) um fast 80 % erhöht. Die meisten Self-Checkout Kassensysteme kommen im Lebensmitteleinzelhandel (LEH) zum Einsatz, gefolgt von Baumärkten (DYI), Drogerien, Möbel- sowie Sport- und Bekleidungshäusern (Fashion). Der Checkout-Prozess im Selfservice funktioniert so, dass der Kunde den Barcode eines Artikels an den Scanner der Selbstbedienungs-Kasse hält. Die Software identifiziert den Artikel und fügt ihn der Rechnung hinzu. Am Ende wird der Gesamtbetrag am Display des Terminals dem Kunden angezeigt, der dann über ein EFT-Modul bezahlt. Manche Händler bieten alternativ oder als Option die Bezahlung mit Bargeld an.

Die neuesten Technologien zum Self-Checkout nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Sehen. Der Kunde hält den Artikel unter den Bildsensor und die Software des Terminals erkennt ihn anhand seiner Form und Farbe. So wird das Abkassieren und Bezahlen der Artikel in Eigenregie noch einfacher, bequemer und schneller.

Self-Checkout auf dem Vormarsch!

Herkömmliche Kassen sind in Deutschland noch in der Überzahl. Das wird sich in den nächsten Jahren schnell ändern, da der Verbraucher für den Einsatz von Selfservice-Technologie sehr viel offener geworden ist.

Alle Altersgruppen sehen die Selbstbedienungskasse auf dem Vormarsch. Laut der Studie Die Zukunft des Einkaufens, die das Marktforschungsunternehmen Kantar vorlegte, gehen 86 % der rund 3.000 Befragten (Alter 18–65) davon aus, dass bereits im Jahr 2030 konventionelle Kassen weitgehend ersetzt sein werden.

Wenn es um die Digitalisierung des Point of Sale geht, ist es wichtig zu wissen: SB-Kasse ist nicht gleich SB-Kasse. Welches Produkt das richtige ist und schließlich zum Einsatz kommt, entscheidet sich am Use Case.

Um nur zwei Beispiele zu nennen: Wo große Warenkörbe zum Self-Scanning durch den Kunden anstehen, sind zum Erkennen des Barcodes auf den Artikeln andere Scanner zu verbauen, als in der Self-Checkout-Lösung für das Teefachgeschäft, wo es beschaulicher zugeht und Einkaufen mehr Vergnügen als Notwendigkeit ist.

Und im Fashion-Store wird die Selbstbedienungskasse ein Kombigerät mit sehr großem Touchdisplay sein, das es dem Kunden ermöglicht, das Online-Sortiment des Einzelhändlers zu durchstöbern. Ein solches System ist also zugleich Self-Checkout Lösung und Endless Aisle.

Vorteile von Self-Checkout Kiosken

Kundenzufriedenheit

Erhebungen zeigen, dass 70 % der Kunden wegen langer Wartezeiten ihren Einkauf abbrechen. Self-Checkout-Kassen schaffen hier Abhilfe, da sie die Schlangen an herkömmlichen Kassen verkürzen und so Wartezeiten reduzieren. Das verbessert die Customer Experience und steigert den Umsatz.

Prozessoptimierung

Selbstbedienungskassen verbessern die Instore-Prozesse des Einzelhandels. SB-Kassen verschlanken z. B. den Bezahlprozess. Da an ihnen im Regelfall ausschließlich mit EC- oder Kreditkarte bezahlt werden kann, reduziert sich der Aufwand des Einzelhändlers fürs Cashhandling erheblich.

Erhöhung der Produktivität

Der Einsatz von Self-Checkout-Kassen entlastet Mitarbeiter vom Abkassieren, sodass sie sich stärker auf kundenorientierte Aufgaben wie Beratung, Regalpflege, Leergut-Management und Dekoration konzentrieren können – Bereiche, die die Markenbindung fördern.

Sicher einkaufen

Die COVID-19-Pandemie hat das Hygienebewusstsein der Verbraucher gestärkt. Self-Checkout-Kassen fördern kontaktloses Einkaufen und ermöglichen Social Distancing. Die antibakterielle Beschichtung des Touchdisplays bietet zusätzliche Sicherheit.

Erfolgreiche Projekte im Bereich Self-Checkout

POLYTOUCH® für Aversi

Georgiens größte Apothekenkette schafft in immer mehr Filialen mit Selbstbedienungsterminals von Pyramid Computer Mehrwerte für Kunden und Mitarbeiter.

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