Self-Service Lösungen für das

Übernachtungsgewerbe

Die Personalsituation im Übernachtungsgewerbe ist sowohl in Deutschland als auch im europäischen Ausland angespannt: Mitarbeiter sind zu einem kostbaren Gut geworden. Auf wenigen Schultern verteilen sich mehr und mehr Aufgaben. Die Rekrutierung zusätzlicher Kräfte gelingt trotz hohen administrativen Aufwands oft nicht. Unter diesen Vorzeichen wird es zum Kunststück, den Erwartungen der Gäste zu genügen. Das Streichen von Leistungen oder die Verkürzung von Öffnungszeiten kann keine Lösung sein.

Vor diesem Hintergrund ist es sinnvoll, die knappen Mitarbeiterressourcen dort zu konzentrieren, wo sie dem Gast den größten Mehrwert bringen, und jene Aufgaben, die sich ohne Einbußen an Servicequalität digitalisieren lassen, an Technologielösungen zu übergeben.

Zu diesen zählen Terminals für den Check-in im Selfservice.
Kein Gast möchte am Empfang warten: Weder der Geschäftsreisende
nach einem anstrengenden Arbeitstag noch die Familie nach einer langen Reise auf vollen Straßen. Mit einem oder mehreren Kiosksystemen in der Lobby beschleunigen Sie den Check-in um ein Vielfaches und sorgen dafür, dass der Stress ür den Gast mit der Ankunft in Ihrer Unterkunft endet.

Ein weiterer Standard-Service in jedem Übernachtungsbetrieb ist das Beauskunften der Gäste. Fragen zum Hotel, den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu beliebten Locations in der Stadt rangieren fast immer unter den TOP 10. Auch dieser Service lässt sich weitgehend digitalisieren, indem ein Terminal die Antworten in elektronischer Form bereitstellt.