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Übernachtungsgewerbe
Ankommen - Wohlfühlen

Self-Service Lösungen für das
Übernachtungsgewerbe

Für den angenehmen Aufenthalt

Die Personalsituation im Übernachtungsgewerbe ist sowohl in Deutschland als auch im europäischen Ausland angespannt: Mitarbeiter sind zu einem kostbaren Gut geworden. Auf wenigen Schultern verteilen sich mehr und mehr Aufgaben. Die Rekrutierung zusätzlicher Kräfte gelingt trotz hohen administrativen Aufwands oft nicht. Unter diesen Vorzeichen wird es zum Kunststück, den Erwartungen der Gäste zu genügen. Das Streichen von Leistungen oder die Verkürzung von Öffnungszeiten kann keine Lösung sein.

Vor diesem Hintergrund ist es sinnvoll, die knappen Mitarbeiterressourcen dort zu konzentrieren, wo sie dem Gast den größten Mehrwert bringen, und jene Aufgaben, die sich ohne Einbußen an Servicequalität digitalisieren lassen, an Technologielösungen zu übergeben.

 

Zu diesen zählen Terminals für den Check-in im Selfservice.
Kein Gast möchte am Empfang warten: Weder der Geschäftsreisende
nach einem anstrengenden Arbeitstag noch die Familie nach einer langen Reise auf vollen Straßen. Mit einem oder mehreren Kiosksystemen in der Lobby beschleunigen Sie den Check-in um ein Vielfaches und sorgen dafür, dass der Stress ür den Gast mit der Ankunft in Ihrer Unterkunft endet.

Ein weiterer Standard-Service in jedem Übernachtungsbetrieb ist das Beauskunften der Gäste. Fragen zum Hotel, den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu beliebten Locations in der Stadt rangieren fast immer unter den TOP 10. Auch dieser Service lässt sich weitgehend digitalisieren, indem ein Terminal die Antworten in elektronischer Form bereitstellt.

Lösungen für jeden Bereich

Empfang

Der erste und letzte Kontaktpunkt mit der Unterkunft ist die Rezeption. Die Erfahrungen dort beeinflussen maßgeblich die Bewertungen, die die Gäste nach ihrem Aufenthalt in den sozialen Medien hinterlassen.

Cafeteria & Hotelrestaurant

Cafeterien und Restaurants in Hotels sind professionelle Verpflegungseinrichtungen mit einer umfangreichen Auswahl an Gerichten, Salaten, Kuchen und Getränken.

Lobby & Lounges

Ob personalisierte Willkommensgrüße, Zeitpläne für Konferenzen oder Workshops im Hotel, Aufforderungen zur Bewertung auf Social Media, kulturelle Tipps zu lokalen Bräuchen, Feiertage oder Verhaltensweisen...

Hotel Parkplatz & Außenbereich

Die Digitalisierung des Hotels beginnt nicht erst an der Rezeption! Ein großzügiger Parkplatz erspart den Gästen die stressige Suche nach einem Stellplatz. Wenn der Kauf eines Parktickets am Selbstbedienungsautomaten reibungslos funktioniert, ist das der erste Pluspunkt für Ihre Unterkunft.

Empfang

FLEX21.5 Check-IN

Wir stellen den POLYTOUCH® FLEX21.5 CHECK-IN vor. Der Selbstbedienungskiosk wurde für ein nahtloses Gästeerlebnis entwickelt.

Ausgestattet mit Peripheriegeräten renommierter Hersteller wie Epson, Verifone, Zebra und Metriax, vereinfacht der FLEX mit seinem benutzerfreundlichen Touch-Display den Check-in. Am FLEX checken die Gäste mühelos ein und erhalten ihre RFID-Zimmerkarte erhalten. So verkürzt der FLEX die Wartezeit.

Die PRO-Version des Terminals verfügt über einen Thales Gemalto Document Reader AT10K zum effizienten und fehlerfreien Check-in mittels Reise- und Identitätsdokumente.

Selbstverständlich ist am FLEX auch der Check-out möglich.

FLEX21.5 lite

Der kompakte POLYTOUCH® FLEX21.5 LITE mit einer Größe von nur 31,8 x 15,1 cm ist eine umfassende Self-Check-in- und Check-out-Lösung mit 21,5″-Full-HD-Touch-Display, Scanner und Bezahlsystem.

Er stellt elektronische Quittungen als QR-Codes aus und passt in die kleinste Lobby.

Der FLEX21.5 LITE rationalisiert nicht nur die Check-in-Prozesse, sondern erleichtert auch die effiziente Kommunikation mit den Gästen.

Wenn Sie möchten, erfragt er beim Check-in die Präferenzen der Gäste und bietet zusätzliche Dienstleistungen an.

Damit zeigen Sie den Gästen, welche Services Sie im Portfolio haben und generieren für Ihr Unternehmen zusätzliche Umsätze.

Sie sehen: Mit der Terminalfamilie POLYTOUCH® FLEX21.5 digitalisieren Sie nicht nur erfolgreich den Check-in und Check-out, diese Systeme optimieren auch die Kommunikation mit Ihren Gästen und erschließen zusätzliche Einnahmequellen, ohne dass das Personal eingreifen muss.

Cafeteria & Hotelrestaurant

Cafeterien und Hotelrestaurants sind professionelle Gastronomiebetriebe mit einer
umfangreichen Auswahl an Menüs, Salaten, Kuchen und Getränken.

PASSPORT 32
mit PUCK-Dispenser

Um Bestellungen aufzunehmen, Menüs zu servieren und den Rechnungsbetrag zu kassieren bedarf es zuverlässiger
Servicekräfte! Doch woher nehmen, in Zeiten knapper Personalressourcen?

Haben Sie schon einmal über digitale Unterstützung nachgedacht? Ein POLYTOUCH® PASSPORT 32 beschleunigt den Bestell- und Bezahlprozess um ein Vielfaches. Er erledigt auch die längste Schlange im Handumdrehen und hält so Ihrem Personal im Restaurant den Rücken frei. Wie?

Am PASSPORT 32 geben die Gäste ihre Bestellung im Selfservice auf. Der große 32″ Full-HD Touchscreen bringt Ihre Speisen- und Getränkeangebote wirkungsvoll zur Geltung. So erhalten Ihre Gäste einen wirklichkeitsgetreuen Eindruck von der Frische und Qualität, die Ihre Küche zubereitet.

Bezahlt wird gleich am Terminal bargeldlos mit EC- oder Kreditkarte.

LOBBY & LOUNGES

Wo ist die nächste U-Bahn-Station, wo die nächste Apotheke? Welcher Weg führt am schnellsten zum Bahnhof, welche Nummer hat die Autovermietung? Wann öffnet das Frühstücksbuffet? Was steht heute auf der Speisekarte? Wo finde
ich den Wellnessbereich und wie buche ich eine Massage? Ihre Gäste haben viele Fragen!

neo21.5

Lassen Sie den POLYTOUCH® NEO 21.5 antworten, z. B. in der Lobby und im Aufenthaltsbereich der Etagen.

Sein Wissensspeicher ist die digitale Hausmappe, die Ihr Personal und Sie für den Gast vorbereitet haben. Sie fasst alle relevanten Informationen zusammen, damit sie für den Gast zentral und schnell verfügbar sind. Gäste schätzen diesen Komfort, der ihnen die mühsame Suche nach den einzelnen Topics im Internet oder Anfragen beim Personal erspart.

Präsentieren Sie die Antworten in Form von Texttafeln, Videos und Bildern. Der NEO bringt sie auf seinem 21.5″ Full-HD-Touchscreen gestochen scharf und in brillanten Farben an den Gast.

Wenige Bediengesten genügen, um zum gewünschten Inhalt zu gelangen: Fahrplantafeln der hotelnahen Öffentlichen? Tipps zu Parkmöglichkeiten und angesagten Bars in der Umgebung? Videos oder Bilderstrecken zum Wellnessbereich der Unterkunft? Hinweise und Links auf Kulturanbieter? Und, und, und…

Hotel Parkplatz & Außenbereich

OUTDOOR

Die Digitalisierung im Hotel beginnt nicht erst am Empfang! Ein großzügiges Parkplatzangebot erspart den Gästen die nervenaufreibende Suche nach einem Stellplatz für den Pkw. Wenn dann noch der Parkscheinkauf am Selfservice-Terminal reibungslos verläuft, ist das der erste Pluspunkt für die Unterkunft.

Vorteil für Gäste und Betreiber: Wenn die Bezahlung der Parkgebühren direkt am Terminal erfolgt, entfallen nachträgliche Buchungen auf die Zimmerrechnung. Eventuelle Diskussionen an der Rezeption über unerwartete Rechnungsbeträge werden so vermieden.

Ausgesuchte Hardware aus einer Hand steht für hohe Leistung und Bedienkomfort zu jeder Jahreszeit und prädestiniert das Terminal zum Dauereinsatz unter freiem Himmel.

Der Full HD Touchscreen des OUTDOOR stammt von faytech®, der Industrie-PC von AKHET® und die Kiosktechnologie von POLYTOUCH®.

 

Sind Sie bereit für den digitalen Wandel? Nehmen Sie Kontakt auf:

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