Integriertes Managementsystem Verlässlichkeit durch zertifizierte Standards

Qualität, Umwelt und IT-Sicherheit greifen bei Pyramid ineinander. Unser integriertes Managementsystem verbindet die Anforderungen der ISO 9001, ISO 14001 und ISO/IEC 27001. Unsere Kunden profitieren von den 3 Normen durch gleichbleibende Qualität, nachhaltiges Handeln und den sicheren Schutz ihrer Informationen.

Unsere Zertifikate Qualitätsmanagement kontaktieren

Kundenorientierung Der Kunde im Mittelpunkt der drei Normen

Qualität, Umwelt und Informationssicherheit tragen auf unterschiedliche Weise dazu bei, die Anforderungen unserer Kunden zuverlässig zu erfüllen. Ihre Erwartungen fließen in unsere Prozesse, Entscheidungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres integrierten Managementsystems ein.

Dabei betrachten wir Kundenorientierung ganzheitlich: von der zuverlässigen Erfüllung vereinbarter Anforderungen über ressourcenschonende und nachvollziehbare Abläufe bis zum verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Informationen. Die drei Normen schaffen dafür einen verbindlichen Rahmen, in dem Prozesse regelmäßig überprüft und Verbesserungen systematisch umgesetzt werden. So entstehen verlässliche Produkte und Leistungen, transparente Abläufe und eine langfristig vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Anforderungen verstehen

Schon in der Angebotsphase analysieren wir Kundenanforderungen systematisch, um passgenaue Lösungen zu liefern.
Verlässliche Auftragserfüllung

Klare Prozesse von der Kundengewinnung bis zur Auslieferung sichern Termintreue und Produktqualität.
Feedback aktiv einholen

Kundenzufriedenheit wird regelmäßig erfasst und fließt direkt in Verbesserungsmaßnahmen ein.
Schnelle Reaktion

Reklamationen und Hinweise werden über definierte Eskalationswege zügig bearbeitet und nachverfolgt.
Umweltanforderungen umzusetzen.

Unser Umweltmanagement unterstützt transparente, ressourcenschonende Prozesse und hilft Kunden, Anforderungen an nachhaltige Lieferketten und verantwortungsvolle Beschaffung zu erfüllen.
Sensible Daten schützen

Klare Sicherheitsprozesse gewährleisten den systematischen Schutz von Kunden-, Projekt- und Unternehmensdaten – von der Anfrage bis zur langfristigen Zusammenarbeit.

Entlang der gesamten Prozesskette prüfen wir regelmäßig, wo Fehler oder Störungen entstehen könnten. So können wir frühzeitig gegensteuern, Abläufe verbessern und eine zuverlässige Produkt- und Leistungsqualität sichern.

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Zertifikate

ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001 — extern auditiert und regelmäßig rezertifiziert.

Zu den Zertifikaten

Code of Conduct

Unsere Wertebasis: Integrität, Respekt und Verantwortung gegenüber Mensch und Umwelt.

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Unsere Leitlinien

Qualitäts-, Umwelt- und Informationssicherheitsleitlinie als gekürzte Online-Fassung.

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Statements Stimmen aus dem Qualitätsmanagement

  • Dominic Rodrigues

    Head of Quality Management, Pyramid Computer GmbH

    "Als Head of Quality Management bei der Pyramid Computer GmbH ist es meine Aufgabe, höchste Qualitäts- und Umweltstandards zur gewährleisten und stetig weiterzuentwickeln. Für mein Team und mich ist unsere Zertifizierung nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001 nicht nur Auszeichnung, sondern auch Verpflichtung. Qualität, Umweltbewusstsein und Sicherheit gehen für uns Hand in Hand. Durch vorausschauendes Handeln, effiziente Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und engagierte Zusammenarbeit mit allen Abteilungen entwickeln wir Lösungen die höchsten Ansprüche erfüllen und einen positiven Beitrag für die Zukunft leisten."

  • Lea Schwarz

    Quality Management, Pyramid Computer GmbH

    Nachhaltigkeit beginnt bei den täglichen Entscheidungen. Unser Umweltmanagement nach ISO 14001 ist die Grundlage für einen verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Durch meine Arbeit im QM der Pyramid Computer möchte ich dazu beitragen, Umweltauswirkungen kontinuierlich zu reduzieren und nachhaltiges Handeln in allen Bereichen unseres Unternehmens zu fördern.

Führungsverantwortung Von der Unternehmensspitze getragen

Alle drei Normen verlangen eine sichtbare und aktive Beteiligung der Geschäftsführung. Diese ist bei Pyramid fest in die Organisation des integrierten Managementsystems eingebunden.

Geschäftsführung verpflichtet sich

Die Geschäftsleitung trägt die Gesamtverantwortung für das integrierte Managementsystem und stellt die notwendigen Ressourcen bereit.
Führungskräfte als Vorbild

Jede Führungskraft trägt die Leitlinien aktiv in ihr Team und sorgt für Umsetzung im Tagesgeschäft.
Regelmäßige Audits & Reviews

Interne Audits, das jährliche Management-Review sowie externe Zertifizierungsaudits sichern die kontinuierliche Wirksamkeit.
Offene Kommunikation & Reviews

Ziele, Ergebnisse und Verbesserungsmaßnahmen werden transparent an alle Mitarbeitenden kommuniziert.

Unsere Prozesse Ein System, drei Prozessebenen

Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse greifen ineinander und bilden das Rückgrat unseres integrierten Managementsystems.

Führungsprozesse

Strategie, Planung und Steuerung des Managementsystems.

  • Strategische Unternehmensführung
  • Managementsystem-Planung
  • Kommunikation & Risikomanagement
  • Management-Review
Kernprozesse

Wertschöpfung von der Kundengewinnung bis zur Markteinführung.

  • Kundengewinnung & Auftragserfüllung
  • Angebot, Entwicklung, Produktion, Lieferung
  • Produktdefinition & -einführung
Unterstützungsprozesse

Ressourcen, die alle anderen Prozesse erst ermöglichen.

  • Personal, IT & Infrastruktur
  • Einkauf & Lieferantenmanagement
  • Dokumentation & kontinuierliche Verbesserung

 

Risiken werden entlang der Prozesskette systematisch bewertet — u.a. mittels FMEA in der Produktentwicklung und regelmäßiger interner Audits.

 

Sie haben Fragen zu unserem Managementsystem? Das Qualitätsmanagement-Team antwortet gerne!