ISO 9001

ISO 9001 BEI PYRAMID Qualität mit System

Unser Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sorgt für klar definierte Abläufe und verlässliche Prozesse. Von der Entwicklung über die Produktion und Auslieferung bis zum Aftersales sichern wir für unsere Kunden eine konstant hohe Qualität bei Produkten und Dienstleistungen.

Allgemeines Was Qualität bei Pyramid bedeutet

Im Mittelpunkt stehen die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden. Sie fließen in die Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen ein. Unser Qualitätsmanagement ist seit 1997 nach ISO 9001 zertifiziert.

Es verbindet klare Verantwortlichkeiten mit systematischer Prüfung, dokumentierten Entscheidungen und kontinuierlicher Verbesserung. Die Rückmeldungen unserer Kunden nutzen wir gezielt, um Produkte und Prozesse weiterzuentwickeln sowie die Zuverlässigkeit unserer Leistungen dauerhaft zu erhöhen.

Unsere Kunden profitieren durch Produkte und Dienstleistungen, auf die sie sich verlassen können.

PROAKTIVES HANDELN Grundprinzipien unseres Qualitätsmanagements

Durch vorausschauende Planung und klare Prüfprozesse vermeiden wir Fehler und sichern die zuverlässige Erfüllung von Kundenanforderungen. Die Qualitätsleitlinie liegt allen Mitarbeitenden vor. Die zentralen Prinzipien im Überblick:

Kundenorientierung

Die Anforderungen unserer Kunden stehen im Mittelpunkt jeder Entscheidung.

Prozessorientierung

Definierte und beherrschte Prozesse als Basis für gleichbleibende Qualität.

Risikobasierter Ansatz

Chancen und Risiken werden frühzeitig identifiziert und systematisch bewertet.

Kontinuierliche Verbesserung

Qualität ist ein fortlaufender Prozess – nie abgeschlossen, immer in Bewegung.

Mitarbeiterkompetenz

Gezielte Schulungen stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden ihre Rolle im QM-System verstehen.

Lieferantenintegration

Unsere Lieferanten werden in unsere Qualitätsanforderungen eingebunden und bewertet.

Ziele & Planung Messbare Qualitätsziele

Konstante Produktqualität

Einhaltung definierter Spezifikationen über den gesamten Produktlebenszyklus.

Regulatorische Konformität

Einhaltung von Niederspannungs-, EMV- und weiteren Produktrichtlinien, u. a. nach dem CENELEC-Leitfaden.

Hohe Kundenzufriedenheit

Regelmäßige Messung und Zielwerte für Kundenzufriedenheit in allen Marktsegmenten.

Reduzierung von Fehlerquoten

Systematische Ursachenanalyse und Vermeidung wiederkehrender Abweichungen.

Kundenzufriedenheit Von der Anfrage bis zur Auslieferung

Der Kernprozess „Kundengewinnung & Auftragserfüllung“ begleitet jeden Auftrag entlang vier klar definierter Teilschritte.

01 Anfrage & Angebot

Strukturierte Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen.

02 Auftragsplanung

Ressourcen-, Termin- und Kapazitätsplanung für den jeweiligen Auftrag.

03 Produktion & Lieferung

Fertigung unter kontinuierlicher Qualitätsüberwachung, inklusive Wareneingangs- und -ausgangsprüfung.

04 Nachbetreuung

Service, Rückmeldungen und Reklamationsmanagement nach Auslieferung.

Stetige Verbesserung als feste Routine

1 Täglich

Shop-Floor-Meetings an der Linie identifizieren Abweichungen sofort und vor Ort.

2 Monatlich

QM-Monatsreport und Qualitätszirkel werten Kennzahlen aus und planen Maßnahmen.

3 Jährlich

Internes Audit und Management-Review bewerten die Wirksamkeit des gesamten Systems.