OEM- & ODM-Dienstleistungen

Vom Design bis zum Aftersales-Support OEM- & ODM by PYRAMID

Mit Schnelligkeit, Kompetenz und 40 Jahren Erfahrung realisieren wir Ihren Industrie-PC, Ihren Industrie-Server, Ihr Selfservice-Terminal, Ihren Touch-PC oder Touchmonitor – maßgeschneidert und kostenbewusst!

Industrie-PCs & Server-Plattformen POS & Kiosk-Plattformen

End-to-End-Service Profitieren Sie vom Know-how unserer Experten

Wenn es um OEM– (Original Equipment Manufacturer) und ODM-Lösungen (Original Design Manufacturer) geht, ist die Pyramid Computer GmbH Ihr zuverlässiger Partner.

Sie benötigen einen Industrie-PC oder Industrie-Server mit Ihrem Logo, Ihren Farben, Ihrem Typenschild? Dazu noch UL- und CCC-Label und individuell beschriftete I/O-Ports?

Ihr Forschungs- und Entwicklungsteam legt ein fix und fertiges Produktdesign für einen Touch-PC vor und Sie suchen einen White-Label-Hersteller, der es vom Papier auf die Palette bringt?

Sie verfolgen eine vielversprechende Projektidee und fragen sich, wer die Planung, Konstruktion und Fertigung des Selfservice-Terminals übernehmen kann?

Dann kontaktieren Sie uns! Pyramid leistet als OEM und ODM einen End-to-End-Service, der alle Schritte integriert: vom Erheben der Anforderungen bis zur Aftersales-Betreuung.

Für jedes Projekt stellen wir Ihnen einen dezidierten Ansprechpartner zu Seite. Er ist für da: beim Kick-off, bei den Follow-ups, beim Roll-Out und danach.

Unser Fokus liegt auf Innovation, Technologie, Design und Qualität. Mit dieser Kombination schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen und Services für unsere Kunden.

Und selbstverständlich freuen wir uns über jeden Auftrag von Ihnen, egal ob es sich um Mengen von 20, 200, 2000 oder 20.000 Stück handelt.

Wir sind für Sie da!

Design & Entwicklung

Einsatzumgebung Temperatur Immissionen Funktion Performance Zertifizierungen Einsatzregionen CI
Prototyping & Tests

Konstruktion Konfiguration Musterprodukt Feldtest Benchmarks Materialprüfung Design-Prüfung EMV-Prüfung
Produktion

Bereitstellungsplan Herstellung Qualitätssicherung Image-Installation Markteinführung alle Auftragsgrößen
Logistik & Service

Lagerhaltung Konsignationslager Drop-Shipment Verpackung Supply-Chain-Management
RMA & Aftersales

Garantieverlängerung SLA Ersatzteile Hotline Kundenportal Vorabtausch

Entwicklung Ideen werden Wirklichkeit

Jede OEM-Lösungen entsteht aus einer unserer modularen Plattformen. Sie skalieren wir nach Ihren Anforderungen hinsichtlich Leistung, Emissionsschutz, I/O-Ports, Beschriftungen und Branding… Das Baukastenprinzip gewährleistet eine schnelle Prototypenerstellung zur Konzeptvalidierung und kurze Markteinführungszeiten.

Sollte für Ihren Use Case keine geeignete Plattform existieren, entwickeln wir für Sie eine ODM-Lösung from scratch. In unserem Designstudio bringen wir innovative Technologien, formschönen Design und ausgezeichnete Usability in Einklang.

Unser End-2-End-Service umfasst auch Produktzertifizierungen – sowohl national als auch international (UL, CCC, CSA, ETL… E-Mark, IATF 16949 und EN 60601-1 Medical Zertifikate) – und individuelle Laborprüfungen.

OEM und ODM bei Pyramid heißt: Das Endprodukt bleibt nahe an der Idee. Oft sind sogar Umsetzungen ohne Kompromisse möglich. Unsere Lösungen sind die besten Markenbotschafter für Sie oder Ihre Kunden.

Fertigung Mit Technologie & Herzblut

Mit unserem Bekenntnis zu Made in Germany garantieren wir Präzision und Zuverlässigkeit bei jedem Produkt.

Pyramid betreibt eine eigene Produktionsstätte im thüringischen Ichtershausen. Dort assemblieren wir OEM- und ODM-Lösungen nach höchsten Standards. Montage und Qualitätskontrolle erfolgen durch eingespielte Teams aus langjährigen Mitarbeitern.

Modernste Produktionstechnologien beschleunigen die Herstellung, indem sie den manuellen Aufwand reduzieren und die Materialnutzung verbessern. Sie machen die Kleinserienproduktion wirtschaftlicher. Darüber hinaus schonen sie die Ressourcen durch geringeren Energieverbrauch.

Unser Netzwerk vertrauenswürdiger Lieferanten sorgt für eine zuverlässige und nachhaltige Lieferkette.

Logistik Direkt zu Ihren weltweiten Kunden

Eine effiziente Logistik ist für moderne Unternehmen unerlässlich. Unser Standort befindet sich im Herzen von Europa, nahe dem DHL Express Hub Leipzig (LEJ).

Die Nachbarschaft zum größten Luftdrehkreuz der DHL in Europa bietet einen Vorteil für die schnelle Lieferung in alle Regionen der Erde. Rund 50 Ziele in Europa, Asien und Amerika können wir direkt vom Flughafen Leipzig/Halle aus bedienen.

Wir verfügen über ein Netzwerk zuverlässiger Servicepartner für weltweit reibungslose Installationen und Rollouts.

Zu unseren Dienstleistungen zählen Konsignationlager, zur direkten Warenentnahme durch unserer Kunden, und Dropshipping, d. h wir versenden Ihre OEM- oder ODM-Lösungen in Ihrem Namen und in Ihrer Umverpackung mit Ihren Handbüchern an Ihren Kunden. Dabei bleiben wir so diskret im Hintergrund, dass Ihr Kunde gar nicht mitbekommt, dass es uns gibt.

Aftersales-Support Von A bis Z

Das Supply Chain- und Lifecycle-Management von Pyramid hält Ihre Lösung aktuell. Ihr Ansprechpartner informiert Sie proaktiv, wann eine verbaute Komponente end of life geht und welche Alternative es gibt. Damit sichern wir eine hohe Versionsstabilität über einen langen Zeitraum.

Gerne nehmen wir Ihr OEM- oder ODM-Produkt in unser B2B-Kundenportal auf. Dort bestellen Sie 24/7 über Ihren persönlichen Zugang und verwalten die Order – ohne lästige E-Mails, Faxmitteilungen oder Anrufe.

Als OEM und ODM stellen wir Ihnen einen technischer Kundenservice aus bewährten Inhouse-Experten bereit. Jedes Ticket wird spätestens 2 Stunden nach Eingang in Bearbeitung genommen. Über das Pyramid Helpdesk Portal haben Sie die Möglichkeit, sich jederzeit über den Bearbeitungsstatus Ihres Tickets zu informieren, es zu ändern oder dem Support eine Nachricht zu hinterlassen.

Der Pyramid Standardsupport umfasst den gesamten Produktlebenszyklus,  d. h. unsere Experten unterstützten über die Garantiezeit hinaus. Sie legen Wert auf schnellstmöglichen Ersatz und fachmännischen Vor-Ort-Service? Dann halten wir für Sie zusätzliche Supportpakete bereit. Informieren Sie sich bitte hier.

OEM und ODM Pyramid für alle Branchen

Pierre Vieweg

IT-Bereichsleiter, EDEKA

„Wir wollten mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das ein echter Partner in der Projektumsetzung ist und auf unsere individuellen Bedürfnisse eingeht. Wieder einmal hat sich Pyramid als ein guter, verlässlicher Partner erwiesen. Der SCO hat Potential und schick ist er obendrein“.
Dr. Urban Liebel

CTO, Aquifer, Lilfe Sience-Forschung

"Pyramid war in der Lage, uns eine modulare Speziallösung für den Imaging-Bereich "Made in Germany" auch in kleinen Stückzahlen zu liefern. Uns überzeugten zudem die flexible Herangehensweise, die kompetente Beratung im Vorfeld und im Laufe des Projektes sowie das weltweite Service- und Partnernetzwerk von Pyramid.“
Klaus Tomasini

Product Manager bei HUMAN

„Ein weiterer wichtiger Aspekt für die Komplettlösung war, dass die Optik und das Design unserer Corporate Identity entsprechen […]. Pyramid hat unser Vorstellungen perfekt umgesetzt und auch das Kunden-Feedback ist sehr positiv. Sowohl unsere interne Sales- und Support Abteilung als auch Kunden bewerten die IPC-Lösungen als hochwertig, stabil und mit gutem Preis-/ Leistungsverhältnis. Durch Integration von Pyramid IPCs haben wir weltweit eine einheitliche Hardware-Basis."
D. Floetotto

Diebold Nixdorf

"Seit gut 6 Jahren arbeiten wir erfolgreich und vertrauensvoll mit Pyramid zusammen. Die Pyramid ist ein verlässlicher Partner, der qualitativ hochwertige Serviceleistungen für unsere Kunden erbringt. Besonders hervorzuheben sind die Freundlichkeit und sehr gute Erreichbarkeit der Supportmitarbeiter. Auch die schnellen Reaktionszeiten auf Anfragen sind vorbildlich.”
Scott Winters

VP Theatre System AMC

“Pyramids POLYTOUCH® Kiosk ist für AMC ein echter Gamechanger. Da sein kompaktes Chassis alle Peripheriemodule enthält, können wir den Kiosk problemlos in jedes Raumkonzept integrieren. Darüber hinaus bietet der Kiosk für uns Optionen, die wir bisher so nicht hatten."
Thomas Blumoer

genua

"Wir blicken auf eine beinahe 20-jährige Geschäftsbeziehung mit Pyramid zurück. Als Mitarbeiter im Hardware-Reklamationsbereich schätze ich sehr die Zuverlässigkeit und die Reaktionszeiten, die nicht selten die vereinbarten Levels noch übertreffen. Von Pyramid wird stets jede mögliche Unterstützung geleistet. Es gibt mir ein gutes Gefühl, einen zuverlässigen Partner an der Seite zu haben."
Marielle Mede

swyx – enreach

"Wir sind seit 2015 Kunde von Pyramid. Die wenigen Male, die wir den Kundenservice in Anspruch nehmen mussten, klappten Komponententausch und Vorort-Service prima. Mit der Reaktionszeit und unbürokratischen Abwicklung sind wir sehr zufrieden. Pyramid ist sehr schnell und die Zusammenarbeit gestaltet sich perfekt!"